Điều khoản Dịch vụ

1. Chúng tôi là ai

Cosmic Copilot được vận hành bởi Vasiliy Uvarov, một cá nhân kinh doanh (sole trader) có trụ sở tại Vương quốc Anh, hoạt động dưới tên thương mại "Cosmic Copilot" ("chúng tôi"). Chúng tôi không hoạt động thông qua một công ty trách nhiệm hữu hạn. Các kênh liên hệ hiện có của chúng tôi được liệt kê trong phần Liên hệ bên dưới.

2. Điều khoản này và cách bạn chấp nhận

Bằng cách tạo tài khoản, tải xuống hoặc sử dụng ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi, hoặc mua một gói đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Cosmic Copilot. Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc họ vào Điều khoản này.

3. Dịch vụ chúng tôi cung cấp

Cosmic Copilot là một ứng dụng chiêm tinh dành cho người tiêu dùng, có sẵn trên web và trên iOS. Tùy thuộc vào gói của bạn, các tính năng bao gồm: tính toán bản đồ sao khi sinh (natal chart), tử vi hàng ngày và định kỳ, thông tin chi tiết cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI, công cụ vận chuyển sao (transit) và định thời, tính năng mối quan hệ và tương hợp, cùng nội dung liên quan. Các tính năng phát triển theo thời gian — chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc ngừng cung cấp các tính năng khi cải thiện dịch vụ.

4. Chỉ dành cho mục đích tự chiêm nghiệm và giải trí

Tất cả các bài đọc chiêm tinh, thông tin chi tiết và hướng dẫn do Cosmic Copilot cung cấp chỉ nhằm mục đích tự chiêm nghiệm, tò mò và giải trí. Chúng không phải là lời khuyên chuyên môn. Bạn không nên dựa vào chúng, và chúng tôi không có ý định để chúng được dựa vào, cho các quyết định về sức khỏe, chăm sóc y tế, sức khỏe tâm thần, tài chính, các vấn đề pháp lý, mối quan hệ, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác mà lời khuyên chuyên môn là phù hợp. Luôn tham khảo ý kiến của một chuyên gia có trình độ cho các quyết định như vậy.

5. Ai có thể sử dụng Cosmic Copilot

Bạn phải từ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản nếu bạn có trụ sở tại Vương quốc Anh, Khu vực Kinh tế Châu Âu, hoặc Thụy Sĩ, hoặc từ 13 tuổi trở lên tại các khu vực khác, tùy theo luật địa phương. Nếu bạn chưa đến tuổi thành niên tại quốc gia của mình, bạn phải có sự cho phép của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng các yêu cầu này.

6. Tài khoản của bạn

Để sử dụng hầu hết các tính năng, bạn cần có một tài khoản. Bạn đồng ý:

• Cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác và cập nhật thông tin đó.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập của bạn và không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Thông báo kịp thời cho chúng tôi nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm về các hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn khi điều này do hành vi hoặc sự thiếu sót của bạn gây ra.

7. Sử dụng hợp lệ

Bạn phải sử dụng Cosmic Copilot một cách hợp pháp và có ý thức. Bạn không được:

• Sử dụng dịch vụ để vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bất kỳ ai, hoặc gây hại.
• Sao chép, cào dữ liệu (scrape), dịch ngược (reverse engineer), giải mã, hoặc cố gắng lấy mã nguồn từ dịch vụ, trừ khi pháp luật cho phép rõ ràng.
• Bán lại, cấp phép lại (sublicense), cho thuê, cho mượn, hoặc khai thác thương mại dịch vụ mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
• Vượt qua, vô hiệu hóa, hoặc can thiệp vào bảo mật, giới hạn tần suất, hạn mức, kiểm soát truy cập, hoặc tường phí (paywall).
• Gửi nội dung hoặc câu lệnh (prompt) bất hợp pháp, thù ghét, quấy rối, phỉ báng, khai thác tình dục trẻ vị thành niên, hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.
• Sử dụng dịch vụ để xây dựng hoặc cải thiện một sản phẩm cạnh tranh, hoặc để huấn luyện các mô hình học máy, mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
• Sử dụng các công cụ tự động (bot, trình cào dữ liệu, trình thu thập dữ liệu) để truy cập dịch vụ, trừ khi chúng tôi cho phép rõ ràng.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm điều khoản này, không hoàn tiền cho các khoản tương ứng với thời gian vi phạm.

8. Đăng ký và thanh toán — web

Một số tính năng yêu cầu đăng ký trả phí. Trên web, thanh toán được xử lý bởi Stripe. Gói bạn chọn, giá, chu kỳ thanh toán và bất kỳ ưu đãi giới thiệu nào đều được hiển thị trong quy trình thanh toán trước khi bạn xác nhận. Bằng cách mua một gói đăng ký, bạn cho phép chúng tôi (thông qua Stripe) tính phí phương thức thanh toán bạn đã chọn theo định kỳ cho đến khi bạn hủy. Các loại thuế (như VAT của Vương quốc Anh) được hiển thị khi thanh toán nếu áp dụng.

• Gói đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán (hàng tháng hoặc hàng năm) theo mức giá hiện hành tại thời điểm đó, trừ khi bạn hủy.
• Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Đăng ký trên web. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại; quyền truy cập của bạn tiếp tục cho đến lúc đó.
• Nếu chúng tôi thay đổi giá gia hạn, chúng tôi sẽ thông báo trước hợp lý cho bạn. Bạn có thể hủy trước khi thay đổi có hiệu lực.

9. Đăng ký và thanh toán — iOS (mua hàng trong ứng dụng của Apple)

Trên iOS, các gói đăng ký được bán và xử lý bởi Apple theo các điều khoản mua hàng trong ứng dụng tiêu chuẩn của Apple. Các thông tin công bố sau đây áp dụng, theo yêu cầu của Apple và để bạn tham khảo:

• Tên gói: Cosmic Monthly (theo tháng) hoặc Cosmic Annual (theo năm).
• Thời hạn: một tháng hoặc một năm, như được hiển thị trên App Store tại thời điểm mua.
• Giá: được hiển thị bằng đơn vị tiền tệ địa phương của bạn trên App Store tại thời điểm mua.
• Thanh toán: được tính vào Apple ID (Tài khoản Apple) của bạn khi xác nhận mua hàng.
• Tự động gia hạn: gói đăng ký của bạn tự động gia hạn trừ khi tính năng tự động gia hạn được tắt ít nhất 24 giờ trước khi kết thúc kỳ hiện tại.
• Phí gia hạn: Tài khoản Apple của bạn sẽ bị tính phí gia hạn trong vòng 24 giờ trước khi kết thúc kỳ hiện tại, theo mức giá hiện hành của gói đã chọn.
• Quản lý đăng ký: bạn có thể quản lý và hủy đăng ký trong Cài đặt trên thiết bị Apple của mình (Apple ID → Đăng ký). Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại.
• Không hoàn tiền theo tỷ lệ khi hủy: việc hủy trong một kỳ đang hoạt động không kết thúc kỳ hiện tại; chỉ các lần tự động gia hạn trong tương lai bị tắt.
• Dùng thử miễn phí: bất kỳ phần chưa sử dụng nào của một lượt dùng thử miễn phí sẽ bị mất khi bạn mua một gói đăng ký cho cùng một ấn phẩm, nếu áp dụng.
• Liên kết: Điều khoản này (https://www.cosmic-copilot.com/terms) và Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi (https://www.cosmic-copilot.com/privacy) được áp dụng. Thỏa thuận Cấp phép Người dùng Cuối Tiêu chuẩn (EULA) của Apple áp dụng cho các ứng dụng được cấp phép có sẵn tại https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

Apple xử lý việc hoàn tiền cho các giao dịch mua trong ứng dụng trên iOS theo chính sách hoàn tiền của Apple. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền tại https://reportaproblem.apple.com.

10. Dùng thử miễn phí và ưu đãi giới thiệu

Thỉnh thoảng chúng tôi cung cấp các lượt dùng thử miễn phí hoặc các kỳ giới thiệu được giảm giá. Trừ khi có quy định khác tại thời điểm đăng ký, một lượt dùng thử sẽ tự động chuyển đổi thành gói đăng ký trả phí theo mức giá thông thường vào cuối kỳ dùng thử, và bạn sẽ bị tính phí trừ khi bạn hủy trước khi kỳ dùng thử kết thúc. Điều kiện để được dùng thử và nhận ưu đãi giới thiệu có thể bị giới hạn ở một lần cho mỗi người hoặc mỗi phương thức thanh toán.

11. Hủy và quyền hủy trong 14 ngày của bạn

Theo Quy định về Hợp đồng Tiêu dùng của Vương quốc Anh (Thông tin, Hủy bỏ và Phụ phí bổ sung) năm 2013, người tiêu dùng mua hàng từ xa có quyền hủy trong vòng 14 ngày kể từ khi mua mà không cần đưa ra lý do. Cosmic Copilot là nội dung số được cung cấp ngay lập tức khi thanh toán.

• Nếu bạn muốn có toàn quyền truy cập ngay lập tức vào nội dung số (bao gồm nội dung hàng ngày, thông tin chi tiết cá nhân hóa và các tính năng cao cấp), chúng tôi cần sự đồng ý rõ ràng của bạn để bắt đầu cung cấp nội dung đó trong thời hạn 14 ngày và sự xác nhận của bạn rằng, một khi việc thực hiện đã bắt đầu, bạn sẽ mất quyền hủy. Bằng cách nhấp vào "Đăng ký" (hoặc nút tương đương) tại trang thanh toán, bạn đưa ra sự đồng ý và xác nhận đó.
• Nếu bạn không muốn mất quyền hủy, đừng bắt đầu sử dụng các tính năng trả phí trong 14 ngày đầu tiên và liên hệ với chúng tôi trong thời hạn đó để yêu cầu hủy. Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán.
• Bạn cũng có thể chấm dứt gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào bằng cách hủy các lần gia hạn trong tương lai (xem phần Đăng ký ở trên). Quyền truy cập tiếp tục cho đến hết kỳ đã thanh toán mà bạn đã trả tiền.

12. Hoàn tiền

Ngoài quyền hủy theo luật định ở trên:

• Trên web, chúng tôi sẽ xem xét các yêu cầu hoàn tiền theo quyết định riêng trong vòng 14 ngày kể từ khi mua nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ đáng kể. Liên hệ với chúng tôi qua các kênh trong phần Liên hệ.
• Trên iOS, việc hoàn tiền được xử lý bởi Apple theo chính sách hoàn tiền của Apple. Vui lòng gửi yêu cầu tại https://reportaproblem.apple.com.
• Không có nội dung nào trong phần này ảnh hưởng đến các quyền không thể loại trừ của bạn theo Đạo luật Quyền Người tiêu dùng năm 2015, bao gồm quyền đối với nội dung số không đạt chất lượng thỏa đáng, không phù hợp với mục đích, hoặc không đúng như mô tả.

13. Nội dung và phản hồi của bạn

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung bạn gửi cho Cosmic Copilot (ví dụ: thông tin sinh, các mục mối quan hệ và tin nhắn phản hồi của bạn). Bạn cấp cho chúng tôi một giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, sao chép và xử lý nội dung đó chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, bảo mật dịch vụ và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng phản hồi của bạn để cải thiện Cosmic Copilot và sẽ không công bố phản hồi đó cùng với danh tính của bạn nếu không có sự đồng ý của bạn.

14. Sở hữu trí tuệ của chúng tôi

Cosmic Copilot, bao gồm phần mềm, nội dung, thiết kế, thương hiệu, logo và bất kỳ kết quả đầu ra nào do AI tạo ra dành cho bạn, thuộc sở hữu của chúng tôi hoặc được cấp phép cho chúng tôi. Chúng tôi cấp cho bạn một giấy phép giới hạn, cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi để sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại, phù hợp với Điều khoản này. Bạn không có được bất kỳ quyền sở hữu nào.

15. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ này phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên thứ ba (như Apple, Stripe, Supabase và các nhà cung cấp mô hình AI của chúng tôi) để hoạt động. Khi bạn liên kết đến một dịch vụ của bên thứ ba, hoặc khi một dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào ứng dụng, các điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của dịch vụ đó sẽ áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hành vi hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi phải chịu trách nhiệm.

16. Khả năng sử dụng

Chúng tôi nỗ lực giữ cho dịch vụ luôn khả dụng và hoạt động tốt, nhưng chúng tôi không đảm bảo khả năng sử dụng liên tục không gián đoạn. Chúng tôi có thể thực hiện bảo trì theo lịch trình, và có thể xảy ra sự cố gián đoạn. Đối với các gói miễn phí, chúng tôi không cam kết thời gian hoạt động. Đối với các gói trả phí, chúng tôi hướng đến việc cung cấp một dịch vụ đáng tin cậy phù hợp với một ứng dụng tiêu dùng thuộc loại này, nhưng chúng tôi không cung cấp SLA kèm khoản tín dụng dịch vụ.

17. Thay đổi đối với dịch vụ

Chúng tôi có thể thêm, thay đổi hoặc ngừng cung cấp các tính năng, và có thể thay đổi cách dịch vụ hoạt động. Khi một thay đổi làm giảm đáng kể các tính năng có trong gói đăng ký trả phí của bạn, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý cho bạn và, nếu bạn không muốn tiếp tục, bạn có thể hủy và nhận hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa sử dụng của kỳ thanh toán hiện tại.

18. Thay đổi đối với Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang cho biết lần thay đổi gần nhất. Nếu thay đổi là trọng yếu (ví dụ: về trách nhiệm pháp lý, giải quyết tranh chấp, hoặc giá), chúng tôi sẽ thông báo trước hợp lý cho bạn qua ứng dụng hoặc email. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật; nếu bạn không chấp nhận, bạn có thể hủy gói đăng ký của mình và ngừng sử dụng dịch vụ.

19. Chấm dứt thỏa thuận này

Bạn có thể ngừng sử dụng Cosmic Copilot bất kỳ lúc nào và xóa tài khoản của mình từ Cài đặt. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm Điều khoản này, nếu pháp luật yêu cầu chúng tôi làm vậy, hoặc nếu chúng tôi cần bảo vệ dịch vụ, người dùng khác, hoặc chính chúng tôi một cách hợp lý. Khi việc chấm dứt là do vi phạm trọng yếu của bạn, chúng tôi không bắt buộc phải hoàn lại các khoản tương ứng với thời gian vi phạm.

20. Trách nhiệm của chúng tôi đối với tổn thất

Không có nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế hoặc loại trừ trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với:

• tử vong hoặc thương tích cá nhân do sự sơ suất của chúng tôi gây ra,
• gian lận hoặc trình bày sai sự thật một cách gian lận,
• bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác không thể bị hạn chế hoặc loại trừ một cách hợp pháp theo luật pháp Vương quốc Anh.

Tùy thuộc vào các trường hợp ngoại lệ ở trên, và trong phạm vi pháp luật cho phép: chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào không thể lường trước một cách hợp lý tại thời điểm bạn đồng ý với Điều khoản này; chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với mất lợi nhuận, mất hoạt động kinh doanh, mất cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu, hoặc tổn thất do bạn không tuân theo các hướng dẫn hợp lý; và tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi đối với bạn liên quan đến Điều khoản này và dịch vụ trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào được giới hạn ở mức cao hơn giữa (a) số tiền bạn đã trả cho chúng tôi cho dịch vụ trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại, hoặc (b) 50 bảng Anh (£50). [CẦN LUẬT SƯ RÀ SOÁT — MỨC TRẦN VÀ PHẠM VI]

21. Trách nhiệm của bạn đối với việc sử dụng sai mục đích

Nếu có một khiếu nại của bên thứ ba chống lại chúng tôi vì bạn đã sử dụng dịch vụ vi phạm Điều khoản này (ví dụ, vì bạn đã gửi nội dung xâm phạm quyền của ai đó, hoặc vì bạn đã sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp), bạn đồng ý bồi hoàn cho chúng tôi các tổn thất, thiệt hại và chi phí hợp lý mà chúng tôi phải gánh chịu như một hậu quả trực tiếp, trong phạm vi do vi phạm của bạn gây ra và không phải do hành vi hoặc sự thiếu sót của chúng tôi. [CẦN LUẬT SƯ RÀ SOÁT — PHẠM VI BỒI HOÀN]

22. Các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi gây ra, bao gồm sự cố viễn thông hoặc internet, sự cố của nhà cung cấp bên thứ ba, mất điện, thiên tai, đình công, hạn chế của chính phủ, hoặc đại dịch. Nếu một sự kiện như vậy xảy ra, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để hạn chế tác động.

23. Điều khoản chung

• Nếu bất kỳ phần nào của Điều khoản này được xác định là không thể thi hành, phần còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
• Việc chúng tôi không thực hiện hoặc chậm trễ trong việc thực thi một quyền không phải là sự từ bỏ quyền đó.
• Bạn không được chuyển giao các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển giao các quyền của mình cho một đơn vị kế thừa, một công ty trong tập đoàn, hoặc một bên mua lại hoạt động kinh doanh của chúng tôi, miễn là quyền của bạn không bị giảm bớt.
• Điều khoản này không tạo ra quyền cho bên thứ ba theo Đạo luật Hợp đồng (Quyền của Bên thứ ba) năm 1999.
• Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa chúng tôi liên quan đến dịch vụ và thay thế mọi trao đổi trước đó.

24. Luật điều chỉnh và nơi có thể khởi kiện

Điều khoản này và bất kỳ nghĩa vụ ngoài hợp đồng nào phát sinh từ Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Anh và xứ Wales. Tòa án Anh và xứ Wales có thẩm quyền không độc quyền để xét xử các tranh chấp. Nếu bạn sống tại Scotland, Bắc Ireland, hoặc một phần khác của Vương quốc Anh, bạn cũng có thể khởi kiện tại tòa án của phần Vương quốc Anh nơi bạn sinh sống, và các luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của phần đó của Vương quốc Anh sẽ được áp dụng. Nếu bạn sống ngoài Vương quốc Anh, các quy tắc bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của quốc gia cư trú của bạn tiếp tục áp dụng cho bạn.

25. Khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước bằng các kênh trong phần Liên hệ. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được tin nhắn của bạn kịp thời và hướng đến việc giải quyết vấn đề trong một khoảng thời gian hợp lý. Hiện tại chúng tôi không phải là thành viên của bất kỳ chương trình giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) nào. Đối với các vấn đề của người tiêu dùng, bạn cũng có thể liên hệ với Citizens Advice (https://www.citizensadvice.org.uk) hoặc ICO đối với các vấn đề bảo vệ dữ liệu (https://ico.org.uk). [CẦN LUẬT SƯ RÀ SOÁT — ADR]

26. Liên hệ với chúng tôi

Vasiliy Uvarov (hoạt động dưới tên thương mại Cosmic Copilot), Vương quốc Anh.

• Người dùng đã đăng nhập: Cài đặt → Phản hồi trên web hoặc iOS.
• Biểu mẫu liên hệ công khai: https://www.cosmic-copilot.com/contact

Chúng tôi không công bố một địa chỉ email liên hệ trực tiếp. Các kênh trên được theo dõi và là cách đúng để liên hệ với chúng tôi.