شروط الخدمة

1. من نحن

يتم تشغيل Cosmic Copilot بواسطة Vasiliy Uvarov، صاحب مشروع فردي مقيم في المملكة المتحدة، ويعمل تحت الاسم التجاري "Cosmic Copilot" ("نحن" أو "لنا"). نحن لا نعمل من خلال شركة محدودة المسؤولية. قنوات التواصل المتاحة لدينا مذكورة في قسم التواصل أدناه.

2. هذه الشروط وكيفية قبولك لها

بإنشائك لحساب، أو بتنزيلك أو استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني، أو بشرائك اشتراكًا، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام Cosmic Copilot. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شخص آخر، فإنك تؤكد أن لديك السلطة لإلزامه بهذه الشروط.

3. الخدمة التي نقدمها

Cosmic Copilot هو تطبيق فلكي للمستهلكين متاح على الويب وعلى iOS. اعتمادًا على خطتك، تشمل الميزات: حسابات الخريطة الفلكية للميلاد، والأبراج اليومية والدورية، والرؤى الشخصية بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وأدوات العبور والتوقيت، وميزات العلاقات والتوافق، والمحتوى ذي الصلة. تتطور الميزات بمرور الوقت — قد نضيف أو نغيّر أو نوقف ميزات مع تحسيننا للخدمة.

4. للتأمل الذاتي والترفيه فقط

جميع القراءات والرؤى والإرشادات الفلكية التي يقدمها Cosmic Copilot مخصصة للتأمل الذاتي والفضول والترفيه. وهي ليست مشورة مهنية. لا ينبغي أن تعتمد عليها، ونحن لا نقصد أن يُعتمد عليها، في اتخاذ قرارات بشأن صحتك، أو رعايتك الطبية، أو صحتك النفسية، أو أمورك المالية، أو المسائل القانونية، أو علاقاتك، أو أي مسألة أخرى تستدعي مشورة مهنية. استشر دائمًا مختصًا مؤهلاً لهذه القرارات.

5. من يمكنه استخدام Cosmic Copilot

يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لإنشاء حساب إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة، أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو سويسرا، أو 13 عامًا على الأقل في المناطق الأخرى، وفقًا للقانون المحلي. إذا كنت دون سن الرشد القانوني في بلدك، يجب أن تحصل على إذن من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. بإنشائك لحساب، فإنك تؤكد استيفاءك لهذه المتطلبات.

6. حسابك

لاستخدام معظم الميزات، تحتاج إلى حساب. أنت توافق على:

• تزويدنا بمعلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم مشاركة حسابك مع الآخرين.
• إبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
• تحمّل المسؤولية عن الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك عندما تكون ناتجة عن أفعالك أو تقصيرك.

7. الاستخدام المقبول

يجب عليك استخدام Cosmic Copilot بشكل قانوني ومراعٍ للآخرين. يجب ألا تقوم بما يلي:

• استخدام الخدمة لخرق القانون، أو انتهاك حقوق أي شخص، أو التسبب في ضرر.
• نسخ الخدمة أو استخلاص بياناتها أو إجراء هندسة عكسية لها أو تفكيكها أو محاولة استخلاص شفرتها المصدرية، إلا حيثما يسمح القانون صراحةً بذلك.
• إعادة بيع الخدمة أو الترخيص من الباطن لها أو تأجيرها أو استغلالها تجاريًا دون إذن كتابي منا.
• تجاوز أو تعطيل أو التدخل في تدابير الأمان، أو حدود معدل الطلبات، أو الحصص، أو ضوابط الوصول، أو أنظمة الدفع مقابل الوصول.
• تقديم محتوى أو طلبات (prompts) غير قانونية، أو مليئة بالكراهية، أو مضايقة، أو تشهيرية، أو تنطوي على استغلال جنسي للقاصرين، أو تنتهك حقوق أطراف ثالثة.
• استخدام الخدمة لبناء أو تحسين منتج منافس، أو لتدريب نماذج تعلم آلي، دون إذن كتابي منا.
• استخدام أدوات آلية (روبوتات، أدوات استخلاص بيانات، زواحف بحث) للوصول إلى الخدمة إلا حيثما نسمح بذلك صراحةً.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذا البند، دون استرداد للمبالغ المتعلقة بفترة المخالفة.

8. الاشتراكات والفوترة — الويب

تتطلب بعض الميزات اشتراكًا مدفوعًا. على الويب، تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe. يتم عرض الخطة التي تختارها، والسعر، ودورة الفوترة، وأي عرض تمهيدي في تدفق الدفع قبل التأكيد. بشرائك اشتراكًا، فإنك تخوّلنا (عبر Stripe) بتحصيل مبالغ من طريقة الدفع التي اخترتها بشكل متكرر حتى تلغي الاشتراك. يتم عرض الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة في المملكة المتحدة) عند الدفع حيثما ينطبق ذلك.

• يتجدد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) بالسعر الحالي وقت التجديد، ما لم تقم بالإلغاء.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الاشتراك على الويب. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ ويستمر وصولك حتى ذلك الحين.
• إذا قمنا بتغيير سعر التجديد، سنقدم لك إشعارًا مسبقًا معقولاً. يمكنك الإلغاء قبل سريان التغيير.

9. الاشتراكات والفوترة — iOS (الشراء داخل تطبيق Apple)

على iOS، تُباع الاشتراكات وتُعالج بواسطة Apple بموجب الشروط القياسية للشراء داخل التطبيق الخاصة بـ Apple. تنطبق الإفصاحات التالية، كما تشترطها Apple ولمعلوماتك:

• العنوان: Cosmic Monthly (شهريًا) أو Cosmic Annual (سنويًا).
• المدة: شهر واحد أو سنة واحدة، كما هو موضح في App Store وقت الشراء.
• السعر: يُعرض بعملتك المحلية في App Store وقت الشراء.
• الدفع: يُحصَّل من معرّف Apple الخاص بك (حساب Apple) عند تأكيد الشراء.
• التجديد التلقائي: يتجدد اشتراكك تلقائيًا ما لم يتم إيقاف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
• رسوم التجديد: سيُحصَّل من حساب Apple الخاص بك رسوم التجديد خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية، بالسعر الحالي للخطة المختارة.
• إدارة الاشتراكات: يمكنك إدارة وإلغاء الاشتراكات من الإعدادات على جهاز Apple الخاص بك (معرّف Apple ← الاشتراكات). يسري الإلغاء في نهاية الفترة الحالية.
• لا يوجد إلغاء بالتناسب: إلغاء الاشتراك أثناء فترة نشطة لا ينهي الفترة الحالية؛ بل يوقف فقط عمليات التجديد التلقائي المستقبلية.
• الفترة التجريبية المجانية: يتم فقدان أي جزء غير مستخدم من الفترة التجريبية المجانية عند شرائك اشتراكًا في نفس الإصدار، حيثما ينطبق ذلك.
• الروابط: تنطبق هذه الشروط (https://www.cosmic-copilot.com/terms) وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (https://www.cosmic-copilot.com/privacy). اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية لـ Apple المطبقة على التطبيقات المرخصة متاحة على https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

تتعامل Apple مع استرداد الأموال للمشتريات داخل تطبيق iOS بموجب سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Apple. يمكنك طلب استرداد الأموال على https://reportaproblem.apple.com.

10. الفترات التجريبية المجانية والعروض التمهيدية

من وقت لآخر، نقدم فترات تجريبية مجانية أو فترات تمهيدية مخفّضة. ما لم يُذكر خلاف ذلك عند نقطة التسجيل، تتحول الفترة التجريبية تلقائيًا إلى اشتراك مدفوع بالسعر العادي في نهاية الفترة التجريبية، وسيتم تحصيل المبلغ منك ما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية. قد تقتصر الأهلية للفترات التجريبية والعروض التمهيدية على مرة واحدة لكل شخص أو لكل طريقة دفع.

11. الإلغاء وحقك في الإلغاء خلال 14 يومًا

بموجب لائحة عقود المستهلك في المملكة المتحدة لعام 2013 (المعلومات، والإلغاء، والرسوم الإضافية)، يحق للمستهلكين الذين يشترون عن بُعد إلغاء الشراء خلال 14 يومًا دون إبداء سبب. Cosmic Copilot محتوى رقمي يُقدَّم فورًا عند الدفع.

• إذا كنت ترغب في الوصول الكامل والفوري إلى المحتوى الرقمي (بما في ذلك المحتوى اليومي، والرؤى الشخصية، والميزات المميزة)، فإننا نحتاج إلى موافقتك الصريحة على بدء تقديمه خلال فترة الـ 14 يومًا وإقرارك بأنه بمجرد بدء الأداء، ستفقد حقك في الإلغاء. بالنقر على "اشترك" (أو ما يعادلها) عند الدفع، فإنك تمنح هذه الموافقة والإقرار.
• إذا كنت لا ترغب في فقدان حقك في الإلغاء، فلا تبدأ باستخدام الميزات المدفوعة خلال أول 14 يومًا وتواصل معنا خلال تلك الفترة لطلب الإلغاء. سنقوم باسترداد ما دفعته.
• يمكنك أيضًا إنهاء اشتراكك في أي وقت عن طريق إلغاء عمليات التجديد المستقبلية (راجع قسم الاشتراكات أعلاه). يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة التي سبق أن دفعت مقابلها.

12. استرداد الأموال

بالإضافة إلى حق الإلغاء القانوني المذكور أعلاه:

• على الويب، سننظر في طلبات استرداد الأموال وفقًا لتقديرنا خلال 14 يومًا من الشراء إذا لم تكن قد استخدمت الخدمة بشكل جوهري. تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في قسم التواصل.
• على iOS، تتعامل Apple مع استرداد الأموال بموجب سياسة استرداد الأموال الخاصة بها. يُرجى تقديم الطلب على https://reportaproblem.apple.com.
• لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقوقك غير القابلة للاستبعاد بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمحتوى الرقمي غير المطابق لجودة مرضية، أو غير المناسب للغرض، أو غير المطابق للوصف.

13. محتواك وملاحظاتك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه إلى Cosmic Copilot (على سبيل المثال، بيانات ميلادك، وإدخالات العلاقات، ورسائل الملاحظات). أنت تمنحنا ترخيصًا عالميًا، غير حصري، وخاليًا من حقوق الملكية، لاستضافة وتخزين واستنساخ ومعالجة ذلك المحتوى بشكل صارم لتشغيل الخدمة، وتأمينها، وتحسينها. سنستخدم ملاحظاتك فقط لتحسين Cosmic Copilot ولن ننشرها مع هويتك دون موافقتك.

14. ملكيتنا الفكرية

يُعد Cosmic Copilot، بما في ذلك برمجياته ومحتواه وتصميمه وعلامته التجارية وشعاراته وأي مخرجات مُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي مُعدّة لك، مملوكًا لنا أو مرخصًا لنا. نمنحك ترخيصًا محدودًا، شخصيًا، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة لأغراض شخصية وغير تجارية، بما يتماشى مع هذه الشروط. أنت لا تكتسب أي حقوق ملكية.

15. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على مزودي خدمة من أطراف ثالثة (مثل Apple وStripe وSupabase ومزودي نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا) لكي تعمل. عندما تنتقل إلى خدمة طرف ثالث، أو عندما يتم دمج خدمة طرف ثالث في التطبيق، تنطبق شروط تلك الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن أفعال أو تقصير الأطراف الثالثة، إلا بالقدر الذي يُلزمنا به القانون.

16. التوفر

نعمل بجد للحفاظ على توفر الخدمة وأدائها الجيد، لكننا لا نضمن التوفر دون انقطاع. قد نقوم بأعمال صيانة مجدولة، وقد تحدث انقطاعات في الخدمة. بالنسبة للخطط المجانية، لا نلتزم بأي وقت تشغيل. بالنسبة للخطط المدفوعة، نهدف إلى تقديم خدمة موثوقة تتماشى مع تطبيق استهلاكي من هذا النوع، لكننا لا نقدم اتفاقية مستوى خدمة (SLA) مع أرصدة تعويضية للخدمة.

17. التغييرات على الخدمة

يجوز لنا إضافة أو تغيير أو إيقاف ميزات، وقد نغيّر كيفية عمل الخدمة. عندما يقلل تغيير ما بشكل جوهري من الميزات المشمولة في اشتراكك المدفوع، سنقدم لك إشعارًا معقولاً، وإذا كنت لا ترغب في الاستمرار، يمكنك الإلغاء والحصول على استرداد بالتناسب لأي جزء غير مستخدم من فترة الفوترة الحالية.

18. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يُظهر تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى موعد آخر تغيير لها. إذا كان التغيير جوهريًا (على سبيل المثال، يتعلق بالمسؤولية، أو تسوية النزاعات، أو السعر)، سنقدم لك إشعارًا مسبقًا معقولاً عبر التطبيق أو بالبريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير يعني أنك تقبل الشروط المحدّثة؛ وإذا كنت لا تقبلها، يمكنك إلغاء اشتراكك والتوقف عن استخدام الخدمة.

19. إنهاء هذه الاتفاقية

يمكنك التوقف عن استخدام Cosmic Copilot في أي وقت وحذف حسابك من الإعدادات. يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا كنا ملزمين قانونًا بذلك، أو إذا احتجنا بشكل معقول لحماية الخدمة أو المستخدمين الآخرين أو أنفسنا. عندما يكون الإنهاء بسبب مخالفتك الجوهرية، فنحن غير ملزمين باسترداد المبالغ المتعلقة بفترة المخالفة.

20. مسؤوليتنا عن الخسائر

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا عن:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا،
• الاحتيال أو التحريف الاحتيالي،
• أي مسؤولية أخرى لا يمكن قانونًا الحد منها أو استبعادها بموجب قانون المملكة المتحدة.

مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أعلاه، وبالقدر الذي يسمح به القانون: نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر لا يمكن توقعه بشكل معقول وقت موافقتك على هذه الشروط؛ ونحن لسنا مسؤولين عن خسارة الأرباح، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الفرص التجارية، أو فقدان البيانات، أو الخسارة الناتجة عن عدم اتباعك لتعليمات معقولة؛ وإجمالي مسؤوليتنا الكلية تجاهك فيما يتعلق بهذه الشروط والخدمة في أي فترة 12 شهرًا يقتصر على القيمة الأكبر بين (أ) المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا التي سبقت الحدث الذي نشأت عنه المطالبة، أو (ب) 50 جنيهًا إسترلينيًا. [مراجعة محامٍ — سقف المبلغ والنطاق]

21. مسؤوليتك عن سوء الاستخدام

إذا تم رفع دعوى من طرف ثالث ضدنا بسبب استخدامك للخدمة بشكل مخالف لهذه الشروط (على سبيل المثال، لأنك قدمت محتوى ينتهك حقوق شخص ما، أو لأنك استخدمت الخدمة لأغراض غير قانونية)، فإنك توافق على تعويضنا عن الخسائر والأضرار والتكاليف المعقولة التي نتكبدها كنتيجة مباشرة لذلك، بالقدر الناتج عن مخالفتك وليس عن أفعالنا أو تقصيرنا. [مراجعة محامٍ — نطاق التعويض]

22. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاعات الاتصالات أو الإنترنت، أو انقطاعات مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة، أو انقطاع الكهرباء، أو الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو القيود الحكومية، أو الأوبئة. في حال وقوع مثل هذا الحدث، سنتخذ خطوات معقولة للحد من تأثيره.

23. الشروط العامة

• إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فسيستمر تطبيق باقي الشروط.
• عدم قيامنا أو تأخرنا في إنفاذ أي حق لا يُعد تنازلاً عن ذلك الحق.
• لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا نقل حقوقنا إلى خلف، أو شركة تابعة للمجموعة، أو مشترٍ لأعمالنا، بشرط ألا تتقلص حقوقك.
• لا تُنشئ هذه الشروط أي حقوق لأطراف ثالثة بموجب قانون العقود لعام 1999 (حقوق الأطراف الثالثة).
• تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بالخدمة وتحل محل أي مراسلات سابقة.

24. القانون الحاكم ومكان رفع المطالبات

تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها لقوانين إنجلترا وويلز. تتمتع محاكم إنجلترا وويلز باختصاص قضائي غير حصري للنظر في النزاعات. إذا كنت تقيم في اسكتلندا، أو أيرلندا الشمالية، أو أي جزء آخر من المملكة المتحدة، يمكنك أيضًا رفع الدعاوى في محاكم الجزء من المملكة المتحدة الذي تقيم فيه، وستطبق قوانين حماية المستهلك الإلزامية لذلك الجزء من المملكة المتحدة. إذا كنت تقيم خارج المملكة المتحدة، تستمر قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك في الانطباق عليك.

25. الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى أو نزاع معنا، يُرجى التواصل معنا أولاً باستخدام القنوات المذكورة في قسم التواصل. سنقر باستلام رسالتك على الفور ونهدف إلى حل المشكلة خلال وقت معقول. نحن لسنا حاليًا عضوًا في نظام لتسوية النزاعات البديلة (ADR). بالنسبة لمسائل المستهلك، يمكنك أيضًا التواصل مع Citizens Advice (https://www.citizensadvice.org.uk) أو مكتب مفوض المعلومات (ICO) لمسائل حماية البيانات (https://ico.org.uk). [مراجعة محامٍ — تسوية النزاعات البديلة]

26. تواصل معنا

Vasiliy Uvarov (يعمل تحت الاسم التجاري Cosmic Copilot)، المملكة المتحدة.

• للمستخدمين المسجّلين للدخول: الإعدادات ← الملاحظات على الويب أو iOS.
• نموذج التواصل العام: https://www.cosmic-copilot.com/contact

نحن لا ننشر عنوان بريد إلكتروني مباشر للتواصل. القنوات المذكورة أعلاه تتم مراقبتها وهي الطريقة الصحيحة للتواصل معنا.