Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes

Cosmic Copilot est exploité par Vasiliy Uvarov, entrepreneur individuel basé au Royaume-Uni, exerçant sous le nom commercial « Cosmic Copilot » (« nous », « notre » ou « nos »). Nous n'opérons pas par le biais d'une société à responsabilité limitée. Nos canaux de contact disponibles sont indiqués dans la section Contact ci-dessous.

2. Les présentes Conditions et comment vous les acceptez

En créant un compte, en téléchargeant ou en utilisant notre application ou notre site web, ou en achetant un abonnement, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser Cosmic Copilot. Si vous utilisez le service pour le compte d'une autre personne, vous confirmez avoir l'autorité nécessaire pour l'engager envers les présentes Conditions.

3. Le service que nous fournissons

Cosmic Copilot est une application d'astrologie grand public disponible sur le web et sur iOS. Selon votre plan, les fonctionnalités comprennent : calculs de thème natal, horoscopes quotidiens et périodiques, analyses personnalisées assistées par IA, outils de transit et de timing, fonctionnalités relationnelles et de compatibilité, et contenu associé. Les fonctionnalités évoluent au fil du temps — nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités à mesure que nous améliorons le service.

4. À des fins de réflexion personnelle et de divertissement uniquement

Toutes les lectures astrologiques, analyses et conseils fournis par Cosmic Copilot sont destinés à la réflexion personnelle, à la curiosité et au divertissement. Il ne s'agit pas d'avis professionnels. Vous ne devez pas vous y fier, et nous n'avons pas l'intention qu'ils soient utilisés, pour des décisions concernant votre santé, vos soins médicaux, votre santé mentale, vos finances, des questions juridiques, vos relations, ou toute autre question pour laquelle un avis professionnel est approprié. Consultez toujours un professionnel qualifié pour de telles décisions.

5. Qui peut utiliser Cosmic Copilot

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte si vous êtes basé au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen ou en Suisse, ou au moins 13 ans dans les autres régions, sous réserve du droit local. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays, vous devez avoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal. En créant un compte, vous confirmez que vous remplissez ces conditions.

6. Votre compte

Pour utiliser la plupart des fonctionnalités, vous avez besoin d'un compte. Vous acceptez de :

• Nous fournir des informations exactes et les tenir à jour.
• Garder vos identifiants de connexion confidentiels et ne pas partager votre compte avec d'autres personnes.
• Nous informer rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
• Assumer la responsabilité de l'activité se produisant sous votre compte lorsque celle-ci résulte de vos actes ou omissions.

7. Utilisation acceptable

Vous devez utiliser Cosmic Copilot de manière licite et respectueuse. Vous ne devez pas :

• Utiliser le service pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d'autrui ou causer un préjudice.
• Copier, extraire (scraper), désassembler, décompiler, ou tenter de dériver le code source du service, sauf lorsque la loi le permet expressément.
• Revendre, sous-licencier, louer ou exploiter commercialement le service sans notre autorisation écrite.
• Contourner, désactiver ou interférer avec la sécurité, les limites de débit, les quotas, les contrôles d'accès ou les barrières de paiement.
• Soumettre du contenu ou des requêtes illégaux, haineux, harcelants, diffamatoires, à caractère d'exploitation sexuelle de mineurs, ou qui violent les droits de tiers.
• Utiliser le service pour développer ou améliorer un produit concurrent, ou pour entraîner des modèles d'apprentissage automatique, sans notre autorisation écrite.
• Utiliser des outils automatisés (bots, robots d'extraction, crawlers) pour accéder au service, sauf lorsque nous l'autorisons expressément.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent cette clause, sans remboursement des montants attribuables à la période d'infraction.

8. Abonnements et facturation — web

Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement payant. Sur le web, les paiements sont traités par Stripe. Le plan que vous choisissez, le prix, le cycle de facturation et toute offre d'introduction sont affichés dans le processus de paiement avant votre confirmation. En achetant un abonnement, vous nous autorisez (via Stripe) à débiter le moyen de paiement de votre choix de manière récurrente jusqu'à votre résiliation. Les taxes (telles que la TVA britannique) sont indiquées lors du paiement, le cas échéant.

• Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) au prix alors en vigueur, sauf résiliation de votre part.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres → Abonnement sur le web. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; votre accès se poursuit jusqu'à cette date.
• Si nous modifions le prix de renouvellement, nous vous donnerons un préavis raisonnable. Vous pouvez résilier avant que le changement ne prenne effet.

9. Abonnements et facturation — iOS (achat intégré Apple)

Sur iOS, les abonnements sont vendus et traités par Apple selon les conditions standard d'achat intégré d'Apple. Les informations suivantes s'appliquent, comme l'exige Apple et à titre informatif :

• Titre : Cosmic Mensuel (mois par mois) ou Cosmic Annuel (année par année).
• Durée : un mois ou un an, comme indiqué dans l'App Store au moment de l'achat.
• Prix : affiché dans votre devise locale dans l'App Store au moment de l'achat.
• Paiement : débité de votre identifiant Apple (compte Apple) à la confirmation de l'achat.
• Renouvellement automatique : votre abonnement se renouvelle automatiquement sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Frais de renouvellement : votre compte Apple sera débité pour le renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au prix alors en vigueur du plan sélectionné.
• Gestion des abonnements : vous pouvez gérer et résilier les abonnements dans les Réglages de votre appareil Apple (identifiant Apple → Abonnements). La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• Pas de résiliation au prorata : la résiliation pendant une période active ne met pas fin à la période en cours ; seuls les renouvellements automatiques futurs sont désactivés.
• Essai gratuit : toute portion inutilisée d'un essai gratuit est perdue lorsque vous achetez un abonnement à la même publication, le cas échéant.
• Liens : les présentes Conditions (https://www.cosmic-copilot.com/terms) et notre Politique de confidentialité (https://www.cosmic-copilot.com/privacy) s'appliquent. Le contrat de licence type Apple (EULA) applicable aux applications sous licence est disponible à l'adresse https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

Apple gère les remboursements des achats intégrés iOS selon sa propre politique de remboursement. Vous pouvez demander un remboursement à l'adresse https://reportaproblem.apple.com.

10. Essais gratuits et offres d'introduction

De temps à autre, nous proposons des essais gratuits ou des périodes d'introduction à prix réduit. Sauf indication contraire au moment de l'inscription, un essai se transforme automatiquement en abonnement payant au prix normal à la fin de l'essai, et vous serez facturé sauf si vous résiliez avant la fin de l'essai. L'éligibilité aux essais et aux offres d'introduction peut être limitée à une fois par personne ou par moyen de paiement.

11. Résiliation et votre droit de rétractation de 14 jours

En vertu des UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, les consommateurs achetant à distance disposent du droit de se rétracter dans les 14 jours suivant l'achat sans avoir à justifier de motif. Cosmic Copilot est un contenu numérique fourni immédiatement après paiement.

• Si vous souhaitez un accès complet et immédiat au contenu numérique (y compris le contenu quotidien, les analyses personnalisées et les fonctionnalités premium), nous avons besoin de votre consentement exprès pour commencer à le fournir dans le délai de 14 jours, ainsi que de votre reconnaissance qu'une fois l'exécution commencée, vous perdrez votre droit de rétractation. En cliquant sur « S'abonner » (ou équivalent) lors du paiement, vous donnez ce consentement et cette reconnaissance.
• Si vous ne souhaitez pas perdre votre droit de rétractation, ne commencez pas à utiliser les fonctionnalités payantes pendant les 14 premiers jours et contactez-nous dans ce délai pour demander la résiliation. Nous vous rembourserons ce que vous avez payé.
• Vous pouvez également mettre fin à votre abonnement à tout moment en annulant les renouvellements futurs (voir Abonnements ci-dessus). L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée déjà réglée.

12. Remboursements

Au-delà du droit de rétractation statutaire ci-dessus :

• Sur le web, nous examinerons les demandes de remboursement de manière discrétionnaire dans les 14 jours suivant l'achat si vous n'avez pas fait un usage substantiel du service. Contactez-nous via les canaux indiqués dans la section Contact.
• Sur iOS, les remboursements sont gérés par Apple selon sa propre politique de remboursement. Veuillez soumettre votre demande à l'adresse https://reportaproblem.apple.com.
• Rien dans cette section n'affecte vos droits non exclusibles en vertu du Consumer Rights Act 2015, y compris les droits relatifs au contenu numérique qui n'est pas de qualité satisfaisante, non adapté à l'usage prévu, ou non conforme à sa description.

13. Votre contenu et vos retours

Vous conservez la propriété du contenu que vous soumettez à Cosmic Copilot (par exemple, vos données de naissance, vos entrées relationnelles et vos messages de retour). Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et sans redevance pour héberger, stocker, reproduire et traiter ce contenu strictement dans le but d'exploiter le service, de le sécuriser et de l'améliorer. Nous n'utiliserons vos retours que pour améliorer Cosmic Copilot et ne les publierons pas avec votre identité sans votre consentement.

14. Notre propriété intellectuelle

Cosmic Copilot, y compris ses logiciels, son contenu, son design, sa marque, ses logos et tout résultat généré par IA produit pour vous, nous appartient ou nous est concédé sous licence. Nous vous accordons une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le service à des fins personnelles et non commerciales, conformément aux présentes Conditions. Vous n'acquérez aucun droit de propriété.

15. Services tiers

Le service s'appuie sur des prestataires tiers (tels qu'Apple, Stripe, Supabase et nos fournisseurs de modèles d'IA) pour fonctionner. Lorsque vous accédez à un service tiers via un lien, ou lorsqu'un service tiers est intégré à l'application, les propres conditions et politique de confidentialité de ce service s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de tiers, sauf dans la mesure où nous y sommes légalement tenus.

16. Disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible et performant, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons effectuer une maintenance planifiée, et des interruptions peuvent survenir. Pour les plans gratuits, nous ne prenons aucun engagement de disponibilité. Pour les plans payants, nous visons à fournir un service fiable conforme à une application grand public de ce type, mais nous n'offrons pas de SLA avec des crédits de service.

17. Modifications du service

Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, et pouvons modifier le fonctionnement du service. Lorsqu'un changement réduit sensiblement les fonctionnalités incluses dans votre abonnement payant, nous vous donnerons un préavis raisonnable et, si vous ne souhaitez pas continuer, vous pourrez résilier et recevoir un remboursement au prorata de toute portion inutilisée de votre période de facturation en cours.

18. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de page indique la date du dernier changement. Si le changement est substantiel (par exemple, concernant la responsabilité, le règlement des litiges ou le prix), nous vous donnerons un préavis raisonnable via l'application ou par e-mail. Votre utilisation continue du service après la prise d'effet du changement signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez résilier votre abonnement et cesser d'utiliser le service.

19. Fin de cet accord

Vous pouvez cesser d'utiliser Cosmic Copilot à tout moment et supprimer votre compte depuis les Paramètres. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous enfreignez les présentes Conditions, si nous y sommes légalement tenus, ou si nous devons raisonnablement protéger le service, d'autres utilisateurs ou nous-mêmes. Lorsque la résiliation résulte d'une violation substantielle de votre part, nous ne sommes pas tenus de rembourser les montants attribuables à la période d'infraction.

20. Notre responsabilité en cas de préjudice

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut notre responsabilité pour :

• le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence,
• la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse,
• toute autre responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue en vertu du droit britannique.

Sous réserve des exceptions ci-dessus, et dans la mesure permise par la loi : nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui n'est pas raisonnablement prévisible au moment où vous acceptez les présentes Conditions ; nous ne sommes pas responsables des pertes de profits, de pertes commerciales, de pertes d'opportunités commerciales, de pertes de données, ou des pertes causées par votre manquement à suivre des instructions raisonnables ; et notre responsabilité globale totale envers vous en lien avec les présentes Conditions et le service, sur toute période de 12 mois, est limitée au montant le plus élevé entre (a) le montant que vous nous avez payé pour le service au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) 50 £. [RÉVISION PAR AVOCAT — MONTANT DU PLAFOND ET PORTÉE]

21. Votre responsabilité en cas d'usage abusif

Si une réclamation d'un tiers est formulée à notre encontre parce que vous avez utilisé le service en violation des présentes Conditions (par exemple, parce que vous avez soumis du contenu portant atteinte aux droits d'une personne, ou parce que vous avez utilisé le service à des fins illégales), vous acceptez de nous rembourser les pertes, dommages et coûts raisonnables que nous engageons en conséquence directe, dans la mesure où ils sont causés par votre violation et non par nos actes ou omissions. [RÉVISION PAR AVOCAT — PORTÉE DE L'INDEMNISATION]

22. Événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, y compris les pannes de télécommunications ou d'internet, les pannes des prestataires tiers, les coupures de courant, les catastrophes naturelles, les grèves, les restrictions gouvernementales ou les pandémies. Si un tel événement survient, nous prendrons des mesures raisonnables pour en limiter l'impact.

23. Dispositions générales

• Si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste continuera de s'appliquer.
• Notre manquement ou retard à faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
• Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer les nôtres à un successeur, une société du groupe, ou un acheteur de notre entreprise, à condition que vos droits ne soient pas réduits.
• Les présentes Conditions ne créent aucun droit pour des tiers en vertu du Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
• Les présentes Conditions et la Politique de confidentialité constituent l'intégralité de l'accord entre nous concernant le service et remplacent toute communication antérieure.

24. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions et toute obligation non contractuelle en découlant sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux de l'Angleterre et du Pays de Galles ont une compétence non exclusive pour connaître des litiges. Si vous résidez en Écosse, en Irlande du Nord ou dans une autre partie du Royaume-Uni, vous pouvez également engager une procédure devant les tribunaux de la partie du Royaume-Uni où vous résidez, et les lois impératives de protection des consommateurs de cette partie du Royaume-Uni s'appliqueront. Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni, les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence continuent de vous être applicables.

25. Réclamations

Si vous avez une réclamation ou un litige avec nous, veuillez d'abord nous contacter via les canaux indiqués dans la section Contact. Nous accuserons réception de votre message rapidement et nous efforcerons de résoudre le problème dans un délai raisonnable. Nous ne sommes actuellement membres d'aucun dispositif de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Pour les questions de consommation, vous pouvez également contacter Citizens Advice (https://www.citizensadvice.org.uk) ou l'ICO pour les questions de protection des données (https://ico.org.uk). [RÉVISION PAR AVOCAT — REL]

26. Nous contacter

Vasiliy Uvarov (exerçant sous le nom commercial Cosmic Copilot), Royaume-Uni.

• Utilisateurs connectés : Paramètres → Retours sur le web ou iOS.
• Formulaire de contact public : https://www.cosmic-copilot.com/contact

Nous ne publions pas d'adresse e-mail de contact directe. Les canaux ci-dessus sont surveillés et constituent le bon moyen de nous joindre.