Condiciones de Servicio

1. Quiénes somos

Cosmic Copilot está operado por Vasiliy Uvarov, autónomo (sole trader) con sede en el Reino Unido, que opera bajo el nombre comercial "Cosmic Copilot" ("nosotros", "nos" o "nuestro"). No operamos a través de una sociedad limitada. Nuestros canales de contacto disponibles se indican en la sección de Contacto más abajo.

2. Estas Condiciones y cómo las aceptas

Al crear una cuenta, al descargar o utilizar nuestra aplicación o sitio web, o al adquirir una suscripción, aceptas estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices Cosmic Copilot. Si estás utilizando el servicio en nombre de otra persona, confirmas que tienes autoridad para vincularla a estas Condiciones.

3. El servicio que prestamos

Cosmic Copilot es una aplicación de astrología para consumidores disponible en la web y en iOS. Según tu plan, las funciones incluyen: cálculos de carta natal, horóscopos diarios y periódicos, percepciones personalizadas asistidas por IA, herramientas de tránsitos y sincronización temporal, funciones de relaciones y compatibilidad, y contenido relacionado. Las funciones evolucionan con el tiempo; podemos añadir, modificar o retirar funciones a medida que mejoramos el servicio.

4. Solo para autorreflexión y entretenimiento

Todas las lecturas astrológicas, percepciones y orientaciones proporcionadas por Cosmic Copilot son para la autorreflexión, la curiosidad y el entretenimiento. No constituyen asesoramiento profesional. No debes basarte en ellas, y no pretendemos que se utilicen, para tomar decisiones sobre tu salud, atención médica, salud mental, finanzas, asuntos legales, relaciones o cualquier otro ámbito en el que resulte apropiado el asesoramiento profesional. Consulta siempre a un profesional cualificado para ese tipo de decisiones.

5. Quién puede utilizar Cosmic Copilot

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta si resides en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o Suiza, o al menos 13 años en otras regiones, sujeto a la legislación local. Si no has alcanzado la mayoría de edad en tu país, debes contar con el permiso de un progenitor o tutor legal. Al crear una cuenta confirmas que cumples estos requisitos.

6. Tu cuenta

Para utilizar la mayoría de las funciones necesitas una cuenta. Aceptas:

• Proporcionarnos información precisa y mantenerla actualizada.
• Mantener tus credenciales de acceso confidenciales y no compartir tu cuenta con otras personas.
• Informarnos con prontitud si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
• Asumir la responsabilidad de la actividad que se produzca bajo tu cuenta cuando sea causada por tus actos u omisiones.

7. Uso aceptable

Debes utilizar Cosmic Copilot de forma lícita y respetuosa. No debes:

• Utilizar el servicio para infringir la ley, vulnerar los derechos de terceros o causar daño.
• Copiar, extraer datos (scraping), realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del servicio, salvo cuando la ley lo permita expresamente.
• Revender, sublicenciar, alquilar, arrendar o explotar comercialmente el servicio sin nuestro permiso por escrito.
• Eludir, desactivar o interferir con la seguridad, los límites de solicitudes, las cuotas, los controles de acceso o los muros de pago.
• Enviar contenido o prompts que sean ilegales, de odio, acosadores, difamatorios, de explotación sexual de menores, o que vulneren derechos de terceros.
• Utilizar el servicio para crear o mejorar un producto de la competencia, o para entrenar modelos de aprendizaje automático, sin nuestro permiso por escrito.
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, rastreadores) para acceder al servicio, salvo cuando lo permitamos expresamente.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta cláusula, sin reembolso de los importes correspondientes al periodo de la infracción.

8. Suscripciones y facturación — web

Algunas funciones requieren una suscripción de pago. En la web, los pagos son procesados por Stripe. El plan que elijas, el precio, el ciclo de facturación y cualquier oferta introductoria se muestran en el proceso de pago antes de que confirmes. Al adquirir una suscripción nos autorizas (a través de Stripe) a cobrar en tu método de pago elegido de forma recurrente hasta que canceles. Los impuestos (como el IVA del Reino Unido) se muestran en el proceso de pago cuando corresponda.

• Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) al precio vigente en ese momento, a menos que canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción en la web. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; tu acceso continúa hasta entonces.
• Si cambiamos el precio de renovación, te avisaremos con antelación razonable. Puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

9. Suscripciones y facturación — iOS (compra integrada de Apple)

En iOS, las suscripciones se venden y procesan a través de Apple conforme a las condiciones estándar de compra integrada de Apple. Se aplican las siguientes divulgaciones, según lo exige Apple y a título informativo:

• Título: Cosmic Monthly (mensual) o Cosmic Annual (anual).
• Duración: un mes o un año, según se indique en la App Store en el momento de la compra.
• Precio: se muestra en tu moneda local en la App Store en el momento de la compra.
• Pago: se cobra a tu Apple ID (Cuenta de Apple) al confirmar la compra.
• Renovación automática: tu suscripción se renueva automáticamente a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
• Cargo de renovación: se cobrará a tu Cuenta de Apple por la renovación dentro de las 24 horas previas al final del periodo en curso, al precio vigente del plan seleccionado.
• Gestión de suscripciones: puedes gestionar y cancelar suscripciones en los Ajustes de tu dispositivo Apple (Apple ID → Suscripciones). La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
• Sin cancelación prorrateada: cancelar durante un periodo activo no pone fin al periodo en curso; solo se desactivan las renovaciones automáticas futuras.
• Prueba gratuita: cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita se pierde al adquirir una suscripción a la misma publicación, cuando corresponda.
• Enlaces: se aplican estas Condiciones (https://www.cosmic-copilot.com/terms) y nuestra Política de Privacidad (https://www.cosmic-copilot.com/privacy). El EULA estándar de Apple aplicable a las aplicaciones con licencia está disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.

Apple gestiona los reembolsos de las compras integradas en iOS conforme a la política de reembolsos de Apple. Puedes solicitar un reembolso en https://reportaproblem.apple.com.

10. Pruebas gratuitas y ofertas introductorias

De vez en cuando ofrecemos pruebas gratuitas o periodos introductorios con descuento. Salvo que se indique lo contrario en el momento del registro, una prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago al precio habitual al finalizar el periodo de prueba, y se te cobrará a menos que canceles antes de que finalice la prueba. La elegibilidad para pruebas y ofertas introductorias puede limitarse a una por persona o por método de pago.

11. Cancelación y tu derecho de desistimiento de 14 días

Conforme al Reglamento del Reino Unido sobre Contratos con Consumidores (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 (UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013), los consumidores que compran a distancia tienen derecho a cancelar en un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de justificar el motivo. Cosmic Copilot es contenido digital suministrado inmediatamente tras el pago.

• Si deseas acceso completo e inmediato al contenido digital (incluyendo contenido diario, percepciones personalizadas y funciones premium), necesitamos tu consentimiento expreso para empezar a prestarlo dentro del plazo de 14 días, así como tu reconocimiento de que, una vez iniciada la prestación, perderás tu derecho de cancelación. Al hacer clic en "Suscribirse" (o equivalente) en el proceso de pago, otorgas ese consentimiento y reconocimiento.
• Si no deseas perder tu derecho de cancelación, no empieces a utilizar las funciones de pago durante los primeros 14 días y contáctanos dentro de ese plazo para solicitar la cancelación. Te reembolsaremos lo que hayas pagado.
• También puedes finalizar tu suscripción en cualquier momento cancelando las renovaciones futuras (ver Suscripciones más arriba). El acceso continúa hasta el final del periodo pagado que ya has abonado.

12. Reembolsos

Además del derecho de cancelación legal indicado anteriormente:

• En la web, consideraremos las solicitudes de reembolso de forma discrecional dentro de los 14 días posteriores a la compra si no has hecho un uso sustancial del servicio. Contáctanos a través de los canales indicados en la sección de Contacto.
• En iOS, los reembolsos son gestionados por Apple conforme a la política de reembolsos de Apple. Presenta la solicitud en https://reportaproblem.apple.com.
• Nada en esta sección afecta a tus derechos irrenunciables conforme a la Consumer Rights Act 2015, incluidos los derechos relativos a contenido digital que no sea de calidad satisfactoria, no sea adecuado para su finalidad, o no se corresponda con lo descrito.

13. Tu contenido y tus comentarios

Conservas la propiedad del contenido que envíes a Cosmic Copilot (por ejemplo, tus datos de nacimiento, entradas de relaciones y mensajes de comentarios). Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir y procesar ese contenido estrictamente para operar el servicio, protegerlo y mejorarlo. Solo utilizaremos tus comentarios para mejorar Cosmic Copilot y no los publicaremos junto con tu identidad sin tu consentimiento.

14. Nuestra propiedad intelectual

Cosmic Copilot, incluyendo su software, contenido, diseño, marca, logotipos y cualquier resultado generado por IA producido para ti, es de nuestra propiedad o está licenciado a nuestro favor. Te concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio con fines personales y no comerciales, conforme a estas Condiciones. No adquieres ningún derecho de propiedad.

15. Servicios de terceros

El servicio depende de proveedores externos (como Apple, Stripe, Supabase y nuestros proveedores de modelos de IA) para funcionar. Cuando enlaces a un servicio de terceros, o cuando un servicio de terceros esté integrado en la aplicación, se aplicarán las condiciones y la política de privacidad propias de ese servicio. No somos responsables de los actos u omisiones de terceros, salvo en la medida en que estemos legalmente obligados a serlo.

16. Disponibilidad

Trabajamos con esfuerzo para mantener el servicio disponible y con buen rendimiento, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado, y pueden producirse interrupciones. Para los planes gratuitos no asumimos ningún compromiso de tiempo de actividad. Para los planes de pago, nuestro objetivo es ofrecer un servicio fiable acorde con una aplicación de consumo de este tipo, pero no ofrecemos un SLA con créditos de servicio.

17. Cambios en el servicio

Podemos añadir, modificar o retirar funciones, y podemos cambiar el funcionamiento del servicio. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial las funciones incluidas en tu suscripción de pago, te avisaremos con antelación razonable y, si no deseas continuar, podrás cancelar y recibir un reembolso prorrateado de la parte no utilizada de tu periodo de facturación en curso.

18. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" en la parte superior muestra cuándo se modificaron por última vez. Si el cambio es sustancial (por ejemplo, en materia de responsabilidad, resolución de disputas o precio), te avisaremos con antelación razonable a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor del cambio implica que aceptas las Condiciones actualizadas; si no las aceptas, puedes cancelar tu suscripción y dejar de utilizar el servicio.

19. Finalización de este acuerdo

Puedes dejar de utilizar Cosmic Copilot en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Ajustes. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estas Condiciones, si estamos legalmente obligados a ello, o si necesitamos razonablemente proteger el servicio, a otros usuarios o a nosotros mismos. Cuando la cancelación se deba a un incumplimiento sustancial por tu parte, no estamos obligados a reembolsar los importes correspondientes al periodo del incumplimiento.

20. Nuestra responsabilidad por daños y perjuicios

Nada en estas Condiciones limita ni excluye nuestra responsabilidad por:

• fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia,
• fraude o declaraciones fraudulentas,
• cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse legalmente conforme a la legislación del Reino Unido.

Sujeto a las excepciones anteriores, y en la medida permitida por la ley: no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea razonablemente previsible en el momento en que aceptas estas Condiciones; no seremos responsables de la pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de oportunidad de negocio, pérdida de datos, o pérdidas causadas por tu incumplimiento de instrucciones razonables; y nuestra responsabilidad total agregada frente a ti en relación con estas Condiciones y el servicio en cualquier periodo de 12 meses se limita al mayor de los siguientes importes: (a) la cantidad que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o (b) 50 £. [REVISIÓN DE ABOGADO — IMPORTE Y ALCANCE DEL LÍMITE]

21. Tu responsabilidad por el uso indebido

Si se presenta una reclamación de un tercero contra nosotros porque utilizaste el servicio incumpliendo estas Condiciones (por ejemplo, porque enviaste contenido que vulneraba los derechos de alguien, o porque utilizaste el servicio con fines ilícitos), aceptas indemnizarnos por las pérdidas, daños y costes razonables que suframos como consecuencia directa, en la medida en que sean causados por tu incumplimiento y no por nuestros actos u omisiones. [REVISIÓN DE ABOGADO — ALCANCE DE LA INDEMNIZACIÓN]

22. Circunstancias fuera de nuestro control

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo interrupciones de telecomunicaciones o de internet, interrupciones de proveedores externos, cortes de suministro eléctrico, catástrofes naturales, huelgas, restricciones gubernamentales o pandemias. Si se produce un evento de este tipo, tomaremos medidas razonables para limitar su impacto.

23. Disposiciones generales

• Si alguna parte de estas Condiciones se considera inaplicable, el resto seguirá siendo de aplicación.
• Nuestra falta de ejercicio o retraso en el ejercicio de un derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.
• No podrás transferir tus derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podremos transferir los nuestros a un sucesor, una empresa del grupo o un comprador de nuestro negocio, siempre que tus derechos no se vean reducidos.
• Estas Condiciones no crean derechos a favor de terceros conforme a la Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.
• Estas Condiciones y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el servicio y sustituyen a cualquier comunicación previa.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier obligación extracontractual que se derive de ellas se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva para conocer de las disputas. Si resides en Escocia, Irlanda del Norte u otra parte del Reino Unido, también podrás iniciar procedimientos ante los tribunales de la parte del Reino Unido en la que residas, y se aplicará la legislación imperativa de protección al consumidor de esa parte del Reino Unido. Si resides fuera del Reino Unido, las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia te seguirán siendo aplicables.

25. Reclamaciones

Si tienes una queja o una disputa con nosotros, contáctanos primero utilizando los canales indicados en la sección de Contacto. Confirmaremos la recepción de tu mensaje con prontitud y procuraremos resolver la incidencia en un plazo razonable. Actualmente no somos miembros de ningún sistema de resolución alternativa de disputas (ADR). Para cuestiones de consumo también puedes contactar con Citizens Advice (https://www.citizensadvice.org.uk) o con la ICO para asuntos de protección de datos (https://ico.org.uk). [REVISIÓN DE ABOGADO — ADR]

26. Contacto

Vasiliy Uvarov (que opera bajo el nombre comercial Cosmic Copilot), Reino Unido.

• Usuarios con sesión iniciada: Ajustes → Comentarios en la web o en iOS.
• Formulario público de contacto: https://www.cosmic-copilot.com/contact

No publicamos una dirección de correo electrónico de contacto directo. Los canales anteriores están supervisados y son la vía correcta para contactarnos.